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Nouveau client : quels papiers renvoyer pour m'abonner ?
Bonjour j'ai contacté VOO il y a une semaine pour avoir des infos sur un pack TRIO , après avoir choisis nous avons passé la commande et la personne au téléphone m'as dis que je devais recevoir un courrier avec des papiers a renvoyer a mon fournisseur actuel ainsi que la demande pour le téléphone f
Question
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Mon abonnement VOO
Bonsoir, J'ai reçu un mail de VOO qui me dit que ma résiliation est bine prise en compte à partir du 31/07 (Mail reçu hier en soirée). Il est spécifié que je recevrais bientôt un courrier avec la liste des points de vente auprès desquels je pourrais
Résiliation d'abonnement
Bonsoir, J'ai téléphoner au service client pour résilier tous mes abonnements pour passer chez Orange, j'ai d'abord eu une personne qui m'a demandé de vérifier si le tarif proposé par Orange était permanent ( il pouvait me faire une offre mais celle d'Orange est permanente ) et que je retéléphone a
Problème
Et donc si vous n'avez pas reçu ce courrier (ou courriel, à vérifier dans les indésirables aussi) un officiel pourra probablement vous le fournir.
Résiliation décodeur tv voo
Bonjour, Je souhaite renvoyer mon décodeur tv voo mais je n'ai pas trouvé en ligne, une lettre de résiliation et n'ai reçu aucun mail ou courrier pour effectuer celui-ci. Pouvez-vous m'éclairer ? Bien à vous, Muller Gaénor
Question
Hello « Tout vient à point à qui sait attendre » Cela ne sert à rien de poser ce genre de question car personne de chez VOO ne sera habilité à communiquer sur le sujet tant qu’une annonce officielle n’est pas faite.
Upgrade de connexion: 1Gbps - DOCSIS 3.1 - Upgrade Upload - ...
Hey! ça fait longtemps que je n'ai pas vu de belles informations sur un potentiel upgrade d'Upload, ou de la norme DOCSIS 3.1 chez VOO ni même encore pour le "1Gbps" ou même l'arrivée du FULL FTTH sur le réseau. Relançons un bon débat! Quand est-ce que ça sera possible et que ça arrivera ?
Question
Bonjour, Oui en effet c'est un courrier que j'ai retrouvé. Je vous remercie pour votre réponse. Cordialement. Patrick
Déménagement à l'étranger
Bonjour, Je déménage début juillet à l'étranger, je souhaiterais connaître les modalités de résiliation de mon abonnement voo et le retour du modem. Je vous remercie. Cordialement. Patrick.
Question
Solution acceptée
Quel SMTP choisir pour la synchronisation ?
Sur mon Lumia 640 XL, depuis que je suis revenu en Win 10, je n’ai aucun problème de synchronisation avec mon compte Yahoo. Par contre pour le compte VOO, il reçoit mais n’envoie pas avec comme message : Code erreur 0X8007274c Le POP3 est 110 Le SMTP est 25 Coché le serveur requiert l’authentificati
Problème
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Mon téléphone mobile
De mon coter toujours pas reçu de courrier mais un spécialiste pourrais me dire si la télé de ma mère est compatible avec la fameuse carte?
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
Bonjour @victorhs, Une nouvelle procédure a été mise en place depuis le confinement. Après une résiliation, vous recevez un courrier qui vous expliquera comment restituer le matériel dans un point GLS. Vous
Restituer le box.évasion
Bonjour, J'ai changé d'abonnement début mai en retirant la partie TV du mon pack. Le changement a été fait avec succès, et j'ai reçu un mail me demandant de retourner la box.évasion une fois le magasin rouvert. Comme je suis bruxellois, le courrier m'a indiqué que je devais me r
Question
Solution acceptée
Oui, HenriB.Je vous les ai communiquées en réponse à votre message privé :) Il vous suffit d'en faire la demande sur votre courrier de résiliation.Bonne journée
Résiliation et remboursement de la télédistribution
Bonjour,J'ai un ancien pack trio " un peu " et souhaite le résilier.La facture de télédistribution étant annuelle, le remboursement au prorata de la durée restante est il possible ?Merci pour votre réponse.Henri
Question
de nouveau merci de répondre, mais je classe mes facture au format papier dans une farde, ni myvoo ni les mail ne me sont d'un grand secours quand a la poste je leur ai déjà écris mais c'est toujours pour le courrier facture de voo que le problème ce
facture non reçue
après 5 appel au 078 et deux mail , facture papier de juin toujours pas reçue malgré les promesse d'envoie des contacts au 078... ça tourne en boucle mais rien ne ce passe!
Question
Ça fait 6 ans , je suis chez VOO, on a pas envoyé de courrier pour changer mon modem Netgear 3100. Je confirme, j'ai la boîte avec...
Modem Netgear moins performant que Technicolor
Hi Guys, J'écris aujourd’hui car j’ai une question que me trotte depuis quelques mois dans ma tête, le modem Technicolor est-il bien le nouveau modem de chez VOO? A en croire cet article, j’en ai bien l'impression. Mais alors pourquoi VOO reforge a ses clients bien aimé les vieux modem Netgear? Dis
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Pet, Je vous confirme votre participation, un courrier vous a été envoyer ce jour.
Bon plan TV Philips
Bonjour,Il y a quelques semaines j'ai accepté le bon plan tv philips à 14* €, un message a confirmé mon choix dans myVOO mais depuis plus rien, mon voisin qui a profité de l'offre le même jour a entretemps réglé la facture et reçu le téléviseur Auriez-vous la gentillesse de vérifier que mon ch
Question
Merci pour vos explications , donc je vais attendre le courrier de chez Voo . Joyeuses fêtes à tous et une bonne année 2019 .
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
Bonjour @azal12 , Je vous confirme que vos prochaines factures vous seront envoyées par courrier postal.
Facturation
Bonjour, suite à l'ajout de Discover More, VOO en a profiter pour changer mon mode de facturation. Je viens de recevoir ma facture par email alors que j'ai toujours souhaité avoir une facture papier. Sur Myvoo, l'option papier n'est plus disponible. Je voudrais qu'un "Officiel" s'occupe de rétablir
Question
Solution acceptée
Je n'ai pas reçu de facture et on m'envoie des frais de rappel
bonsoir,j ai u la désagréable surprise en prenant mon courrier ce soir d avoir un rappel de voo pour facture tv non réglée couvrant la période du 01/05/2016 au 31/07/2016 dont la date échéance étais 22/07/2016,je constate cependant que ni par courrier papier,ni par mail je n ai reçu cette facture,je
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Réception des factures en mode papier
Bonjour, C'est déjà la deuxième fois que je demande de changer. Car on change sans me le demander. Je souhaite recevoir les factures voo mobile ainsi que mon pack par courrier postale et non par e-mail. Pourriez-vous faire le nécessaire. Bien à vous
Question
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Ma facture
Je l’ai refait une 3eme fois. comment avoir un suivi? Un courrier ? passer en agence? A priori non.
Comment savoir si ma résiliation est bien enregistrée
J'ai rempli le formulaire en ligne il y a 3 semaines, et plus de nouvelles, pas de courrier, rien. Ne devrais je pas recevoir une information de fin de contrat? Merci d'avance. Cordialement.
Question
Re-bonjour, Raison supplémentaire pour laquelle je ne veux pas de dépannage à domicile: ce matin (12/09), 06h45: aucun problème, aucun pixel nulle part sur la VAD (revoir, VOD (bande annonce film gratuit), Canalplay)... Hier soir (11/09), pixellisa
Problème VOD 05/09 au soir
Bonjour, Ca en devient une habitude, on est en début de mois, et la VOD déconne encore... (je ne vais pas dire que c'est comme Benoît, qui en début de mois se paye un petit facteur... :moneybag:). Résultat, toute la VOD, sans exception, était pixélisée ce mercredi 05/09 au soir... impossible à reg
Question
Je comprend tout à fait ce que vous dites. je posterai si voulez des photos ce week-end. Maintenant en résumé du plan, tout se trouve à 10 m du routeur. maintenant pourquoi payer un pack one pour ne pas avoir le résultat souhaité et annonce ?
CPL 1200 et 550+ ont été installés
Bonjour, Lors de la venue du technicien pour venir m installer la box évasion et cpl, celui ci m’a installer 2 cpl un 1200 à côté du routeur et un 550+ avec double rj45 qui me permets de branché l évasion et un pc portable. N’ayant jamais fait attention sur le pc portable ( de ma femme) mais la vite
Problème
Je crois qu'il y a eu une indexation des tarifs. Je viens de passer d'un duo wahoo a un duo super relax encore affiché à 61€ sur le site de VOO mais l'avis de la prochaine facture en Novembre annonce 62,48€
elgipsy
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il y a 2 ans
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Facture GIGA MAX ?
Re-Bonjour, j'ai bien reçu ma nouvelle facture pour mon Pack GIGA MAX mais elle est de 116€ alors que logiquement elle devrait être à 112€ ou est le problème ?
Problème